De CEO van Royal Canin Frankrijk heeft een openbare waarschuwing doen uitgaan naar hondenbezitters, met name naar degenen die bij discountwinkels kopen, omdat er partijen niet-conforme producten te koop zijn aangeboden.
Royal Canin France heeft een waarschuwing uitgegeven om hondenbezitters te waarschuwen dat in opruimingswinkels ongeschikte partijen zijn verkocht. Het is van vitaal belang deze niet aan uw huisdieren te geven.
"In verschillende opruimingswinkels in heel Frankrijk, die geen deel uitmaken van ons distributienetwerk (waaronder dierenartsen, dierenwinkels, tuincentra en bouwmarkten), hebben we twee partijen 'Urinary S/O Dog Foam 410g' geïdentificeerd die niet door Royal Canin worden verkocht, omdat ze niet voldoen aan onze kwaliteits- en voedselveiligheidsnormen." Het gaat onder meer om winkels in de regio Loiret.
Om welke producten gaat het?
Tegen deze niet-conforme productiepartijen, die niet door Royal Canin in de handel zijn gebracht, is op 14 en 15 februari 2023 een bevel tot vernietiging uitgevaardigd. Ze vormen een gezondheidsrisico voor honden.
"Onze prioriteit is en blijft de gezondheid en het welzijn van katten en honden. Daarom vragen wij alle consumenten na te gaan of zij de betreffende partijen 'Urinary S/O Foam for Dogs 410 gr' hebben gekocht."
Deze partijen zitten in een verpakking van 12 blikken met het chargenummer 306A9STD10 of 306B9STD10. Elk blik van 410 g heeft het volgende nummer op de bodem: 06-02-25, FR45273002 RUL (vervaldatum: 6 februari 2025) of 07-02-25, FR45273002 RUL (vervaldatum: 7 februari 2025).
Ook een ander product is teruggeroepen omdat het niet aan de voorschriften voldoet. Het gaat om "GI Low Fat Mousse for Dogs 410g" en heeft de volgende referenties: 06/02/25, FR45273002 RLL (houdbaarheidsdatum: 6 februari 2025) en 07/02/25, FR45273002 RLLL van 00:00 tot 03:00 (houdbaarheidsdatum: 7 februari 2025).
Als u deze producten heeft, geef ze dan niet aan uw hond en neem contact op met de klantenservice van Royal Canin.
Als uw hond een van de genoemde partijen heeft gegeten, adviseren wij u uw huisdier zo spoedig mogelijk door een dierenarts te laten onderzoeken.
Onderzoek in uitvoering
Het bedrijf is niet van plan het daarbij te laten:
"Wij hebben een onderzoek ingesteld en de bevoegde autoriteiten ingelicht om te begrijpen hoe deze niet-conforme partijen, ondanks hun certificaat van vernietiging, zonder onze toestemming konden worden verkocht.
Consumentendiensten. Als u vragen of problemen hebt, blijft onze consumentendienst volledig tot uw beschikking. Wees gerust, alle Royal Canin teams zijn gemobiliseerd want onze prioriteit is de gezondheid en het welzijn van honden en katten in alle omstandigheden. Contact: Royal Canin consumentendienst 0800 41 51 61.
