El director general de Royal Canin Francia ha lanzado una advertencia pública a los propietarios de perros, en particular a los que compran en tiendas de descuento, porque se han puesto a la venta lotes de productos no conformes.
Royal Canin Francia ha lanzado una alerta para advertir a los propietarios de perros de que se han vendido lotes inadecuados en tiendas de liquidación. Es vital no dárselos a sus mascotas.
"En varias tiendas de liquidación en toda Francia, que no forman parte de nuestra red de distribución (que incluye veterinarios, tiendas de mascotas, centros de jardinería y tiendas de bricolaje), hemos identificado dos lotes de 'Urinary S/O Dog Foam 410g' no vendidos por Royal Canin, ya que no cumplen con nuestros estándares de calidad y seguridad alimentaria." Están implicadas, entre otras, tiendas de la región de Loiret.
¿Cuáles son los productos en cuestión?
Estos lotes de producción no conformes, que Royal Canin no puso a la venta, fueron objeto de una orden de destrucción los días 14 y 15 de febrero de 2023. Suponen un riesgo para la salud de los perros.
"Nuestra prioridad siempre ha sido y seguirá siendo la salud y el bienestar de perros y gatos. Por eso pedimos a todos los consumidores que comprueben si han adquirido los lotes correspondientes de "Espuma S/O Urinaria para Perros 410 gr"."
Estos lotes vienen en un paquete de 12 latas, etiquetadas de la siguiente manera: Espuma S/O urinaria para perros 410 gr" :
- 06/02/25, FR45273002 RUL (fecha de expiración : 6 de febrero de 2025).
También se ha retirado otro producto por incumplimiento. Se trata del 'Espuma GI Low Fat para perros 410 grque tiene las siguientes referencias
- 06/02/25, FR45273002 RLL (fecha de expiración : 6 de febrero de 2025)
- 07/02/25, FR45273002 RLL de 00:00 a 03:00 (fecha de caducidad: 7 de febrero de 2025)
Si tiene estos productos, no se los dé a su perro y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Royal Canin.
Si su perro ha comido alguno de los lotes mencionados, le aconsejamos que lo examine un veterinario lo antes posible.
Encuesta en curso
La empresa no tiene intención de detenerse ahí:
"Hemos puesto en marcha una investigación e informado a las autoridades competentes para entender cómo estos lotes no conformes, a pesar de su certificado de destrucción, pudieron venderse sin nuestro consentimiento.
Servicios al consumidor. Si tiene alguna pregunta o problema, "nuestro servicio al consumidor queda a su entera disposición. Tenga la seguridad de que todos los equipos de Royal Canin están movilizados porque nuestra prioridad es la salud y el bienestar de perros y gatos en cualquier circunstancia". Contacto: servicio de atención al consumidor de Royal Canin 0800 41 51 61.
